Geschäftsprozessmanagement als Projekt

Die Analyse und Optimierung der eigenen Geschäftsprozesse sollte das wichtigste Projekt für ein Unternehmen sein - manchmal ist es überlebensnotwendig. Die Geschäftsprozessdokumentation und ständige Verbesserung der Prozesse wird auch bei einer Zertifizierung nach der DIN-ISO Norm 9001:2000 als permanente Aufgabe den Firmen auferlegt. Aber allen Organisationen - besonders auch der öffentlichen Verwaltung - wäre die Analyse ihrer Prozesse nachdrücklich anzuraten, wenn sie ihre Tätigkeit wirklich als Dienste für die Bürger oder Kunden gestalten wollen.

Mein Buch versucht zunächst, einen allgemeinverständlichen Einblick in die theoretischen und geschichtlichen Wurzeln der Arbeitsprozesse zu geben, um ein Verständnis für die Grundlagen und die Dynamik der Geschäftsprozesse zu entwickeln. Dabei werden auch z. B. die Beiträge von Hammer/Champy und von E. Goldratt diskutiert.

Neubearbeitung:Mit den Versionen Visio 2003 (SP 2) & ViFlow 2003

Dann werden Anwendungen von PC-gestützten Tools für die Prozessdokumentation und -analyse demonstiert: mit Microsoft Visio® wird eine rein grafische Lösung aufgezeigt, mit ViFlow® wird diese Grafik focussiert und mit einer Datenbank hinterlegt.

Dies erlaubt dann über eine Schnittstelle den Export nach Microsoft Project®. Dort können die Durchlaufzeiten und die davon abhängigen Kosten errechnet werden. Mit der Methode des kritischen Weges können Engpässe und Leerlaufzeiten erkannt werden. Den Hintergrund bildet ein Projektplan für die Prozessanalyse und -optimierung, der ein Beispiel für das praktische Vorgehen darstellt.

Dem Buch liegt jeweils eine Demoversion von ViFlow ® bei. Auf dieser sind auch alle Übungen gespeichert, die im Buch durchgeführt werden.

Weitere Infos zum Buch finden Sie hier

Seminare und Termine: